1. Responsable del tractament
- Responsable: Connecta 1876 SLU (NexiaTel)
- NIF: B21625850
- Adreça: Carrer Santiago Rusiñol, 15 · 17857 Sant Joan les Fonts (Girona)
- Email DPD: info@nexiatel.cat
2. Finalitats del tractament
Tractem les dades personals que ens facilites per a les següents finalitats:
- Atenció a consultes: respondre les preguntes que ens facis a través dels canals de contacte (formulari, telèfon, WhatsApp, email, botigues).
- Gestió comercial: tramitar contractacions de serveis de telefonia, fibra, mòbil i serveis associats; gestionar la portabilitat; emetre factures.
- Comprovació de cobertura: verificar la disponibilitat tècnica al teu domicili.
- Comunicacions comercials: enviar-te informació sobre productes i serveis si has donat consentiment exprés.
- Compliment legal: obligacions fiscals, comptables, regulatòries i de comunicacions electròniques.
3. Base jurídica
- L'execució d'un contracte de prestació de serveis o l'aplicació de mesures precontractuals.
- El compliment d'obligacions legals (sector telecomunicacions, fiscal, comptable).
- El consentiment exprés de l'interessat (per exemple, per a comunicacions comercials).
- L'interès legítim del responsable (millora del servei, prevenció del frau).
4. Conservació de les dades
Conservarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides, així com per atendre les obligacions legals que es puguin derivar de la prestació del servei. Un cop finalitzada la relació contractual, les dades es bloquejaran durant els terminis legals (típicament 6 anys per a obligacions fiscals i comptables).
5. Destinataris i transferències
No es preveu la cessió de dades a tercers, excepte per obligació legal o als operadors majoristes amb què col·labora NexiaTel per a la prestació tècnica del servei (p. ex. Movistar, Vodafone, MásMóvil, operadors de fibra GPON, etc.). Tots ells actuen com a encarregats del tractament amb les corresponents garanties contractuals.
No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), excepte si fos imprescindible per a la prestació del servei i sempre amb les garanties exigides pel RGPD.
6. Drets de l'usuari
D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, pots exercir els teus drets de:
- Accés a les teves dades personals.
- Rectificació de dades inexactes o incompletes.
- Supressió ("dret a l'oblit").
- Oposició al tractament.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat de les dades.
- Retirada del consentiment en qualsevol moment.
Pots exercir aquests drets enviant un correu a info@nexiatel.cat indicant el dret que vols exercir i adjuntant còpia del DNI o document equivalent.
Si consideres que els teus drets no s'han atès correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Mesures de seguretat
NexiaTel ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, atès l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats.
8. Modificació de la política
NexiaTel es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. En aquests supòsits, anunciarà al lloc web els canvis introduïts amb antelació raonable a la seva posada en pràctica.
