On som i quan obrim
La botiga és al carrer Sant Esteve, 26, 17800 Olot, al centre. Aquests són els horaris:
- De dilluns a divendres: de 9.30 a 13.30 i de 17.00 a 20.00
- Dissabte: de 9.00 a 13.00
- Diumenge: tancat
Si véns fora d’hores o t’és més còmode, ens tens igualment al 872 200 555 —telèfon i WhatsApp— i al formulari de contacte. Tens el mapa i com arribar-hi a on ens trobareu.
Què hi pots fer
Tot el que fem, però amb una persona al davant:
- Mirar la cobertura de casa teva. Porta l’adreça i t’ho comprovem al moment: si hi ha fibra, i si no, quina alternativa hi arriba.
- Fer-te l’alta. De fibra, de mòbil, de les dues en un pack o de Nexia TV. Amb el DNI i un número de compte n’hi ha prou.
- Portar la teva portabilitat. Si véns d’una altra operadora, ho gestionem nosaltres i t’expliquem els terminis abans de signar res.
- Una avaria o un dubte. Si el router fa coses rares, porta’l. De vegades es resol en cinc minuts al taulell.
- Una eSIM per a un viatge. T’ajudem a activar-la allà mateix, que és quan surten els dubtes. Ho tens a eSIM Travel.
Per què obrim una botiga
Perquè les telecomunicacions són d’aquelles coses que tothom té però poca gent entén del tot, i explicar-les per telèfon no sempre surt bé. Hi ha converses que en dos minuts al taulell es resolen i per telèfon no s’acaben mai: mirar una factura, entendre què és la fibra simètrica, decidir si et convé un pack o no.
I perquè, si t’hem de solucionar alguna cosa, ens sembla bé que sàpigues on venir. Som d’aquí: qui t’agafa el telèfon és la mateixa gent que trobes darrere del taulell.
I si no ets d’Olot
No et cal venir. La instal·lació la fa un tècnic nostre a casa, amb cita acordada, i l’alta es pot fer per telèfon en cinc minuts. La botiga és una comoditat, no un requisit.
Ara bé, si passes per la Garrotxa o pel Ripollès, també tens botiga a Sant Joan les Fonts (carrer Santiago Rusiñol, 15) i a Camprodon (carrer Catalunya, 9; en aquesta truca abans, que l’horari és a convenir). Les tres a on ens trobareu.
Ens véns a veure?
Carrer Sant Esteve, 26 · Olot. Sense cita: entra i pregunta.
Preguntes freqüents
Cal demanar hora?
No. Entra i pregunta. Si véns a fer una alta i vols anar de pressa, porta el DNI i un número de compte i ho tindràs enllestit en un moment.
Puc pagar la factura a la botiga?
Les factures van per domiciliació bancària. Si hi ha hagut un problema amb un rebut, passa per la botiga o truca’ns i ho mirem plegats.
Hi atendreu en català?
Sí, i també en castellà si ho prefereixes. Qui hi ha darrere del taulell és d’aquí.
Sóc client i tinc una avaria. Hi puc anar?
Sí. Porta el router si el problema és de casa. Si cal que hi vagi un tècnic, sortiràs amb la cita feta.
